💬 자주 묻는 질문

SavannahMoss는 어떤 앱인가요?

서배너(Savannah, GA) 지역 이웃, 특히 새로 정착한 한인 이웃을 위한 커뮤니티 우선 플랫폼이에요. 동네 이야기·구인·주거 게시판(The Square), 중고거래·동네업체(Market), 대화(Vines), 신뢰 프로필(Moss)로 구성돼 있어요. 거래보다 이웃과의 연결이 먼저예요.

회원가입은 어떻게 하나요?

이메일 또는 Google·Apple·카카오 소셜 로그인으로 가입할 수 있어요. 가입 시 이용약관과 개인정보 처리방침에 동의해야 해요. 일반 이용은 만 14세 이상부터 가능해요.

휴대폰 인증은 왜 필요한가요?

거래 신뢰를 높이기 위한 절차예요. 설정 > 휴대폰 인증에서 미국 +1 번호로 인증할 수 있어요. Market에서 상품을 판매하거나 동네업체·모임을 등록하려면 인증이 필요해요.

위치 인증은 어떻게 하나요?

설정 > 위치 인증에서 위치 권한을 허용하면 GPS로 서배너 지역 안에 있는지 확인해요. 인증이 완료되면 프로필에 인증 배지가 표시되고, 정확한 좌표는 공개되지 않고 동네 단위로만 보여요.

거래·동네업체·모임 이용에 나이 제한이 있나요?

일반 가입·이용은 만 14세 이상이면 가능하지만, Market 거래·동네업체 등록·모임 개설처럼 신뢰가 중요한 기능은 만 18세 이상만 이용할 수 있어요.

어떤 글을 올릴 수 있나요?

동네 이야기, 맛집·생활 정보, 구해요, 구인·알바, 주거·렌트, 모임 등 카테고리에 맞게 자유롭게 올릴 수 있어요. 같은 글을 반복 게시(도배)하거나 서비스와 무관한 광고성 글은 삼가주세요.

구인 게시판에 규칙이 있나요?

네. 미국 고용평등(EEO) 규범에 따라 성별·나이·인종·출신국가·장애 등을 이유로 지원 자격을 제한하는 표현은 금지돼요. 정확한 임금(연방·조지아주 최저임금 이상)과 근로 조건을 명시해주세요. 선입금·보증금을 요구하는 공고는 사기일 수 있어요.

주거·렌트 게시판에 규칙이 있나요?

네. 미국 공정주거법(Fair Housing Act)에 따라 인종·종교·가족 구성·장애 등을 이유로 한 임대 차별 표현은 금지돼요. 정확한 임대료·디포짓·조건을 명시해주세요. 위반 게시물은 안내 없이 삭제될 수 있어요.

모임(Gathering)은 어떻게 여나요?

⊕ 버튼에서 모임을 개설하고 일시·장소·인원을 정확히 안내해주세요. 취소·변경 시 참여자에게 미리 알려주시고, 처음 만나는 자리인 만큼 공공장소에서의 첫 모임을 권장해요.

물건은 어떻게 판매하나요?

⊕ 버튼 > 상품 등록에서 사진·가격·상태를 입력해 올릴 수 있어요. 실제 상품 사진과 정확한 상태 설명을 올려주시고, 예약이 되면 게시글 상태를 "예약중"으로, 거래가 끝나면 "판매완료"로 바꿔주세요.

거래는 어떻게 진행되나요?

마음에 드는 상품을 보고 Vines(채팅)로 판매자에게 연락해 약속을 잡은 뒤 직거래하는 방식이에요. 안전을 위해 사람이 많고 밝은 공공장소에서, 낮 시간에 만나는 걸 권장해요.

0달러(나눔)로도 올릴 수 있나요?

네, 나눔 게시물은 깨끗하고 사용 가능한 상태로 전달해주세요.

끌어올리기는 얼마나 자주 할 수 있나요?

내 게시물을 다시 상단에 노출하는 끌어올리기는 3일에 1회 가능해요.

동네업체는 무엇인가요?

서배너 지역에 실제로 있는 사업자가 등록하는 업체 정보예요. 개인 간 중고거래와 구분되며, 전문 판매자의 반복적인 상업 영업은 Market이 아니라 동네업체를 이용해주세요.

대화를 카카오톡 등으로 옮기자고 해요. 괜찮나요?

주의해주세요. 앱 밖 메신저로 옮기자는 요청이나 외부 링크는 사기 신호일 수 있어요. 가능하면 Vines 안에서 대화를 이어가주세요.

채팅방에서 신고·차단하고 싶어요.

채팅방 ⋯ 메뉴에서 상대를 신고하거나 차단할 수 있어요. 차단하면 서로 메시지를 주고받을 수 없어요.

Moss Length가 뭔가요?

별점 대신 쓰는 SavannahMoss만의 신뢰 지표예요. 스패니쉬 모스가 자라듯, 거래·커뮤니티 활동을 쌓을수록 자라나요. 좋은 거래 후기를 받으면 기본 +0.3ft, 판매완료 처리하면 기본 +0.2ft씩 자라나되 등급이 오를수록 성장폭은 조금씩 줄어들어요. 자세한 등급과 감점 규칙은 Moss Length 안내를 참고해주세요.

Moss Length가 줄어들 수도 있나요?

네, 나쁜 거래 후기(-0.3ft)나 신고 검토 후 확정된 이용 제한 제재(-1~-5ft, 제재 기간에 따라 차등)로 줄어들 수 있어요. 단순 신고 접수만으로는 감점되지 않아요.

안전하게 거래하려면 어떻게 해야 하나요?

사람이 많고 밝은 공공장소에서 낮 시간에 만나는 걸 권장해요. 거래 상대의 집 내부까지 들어가지 않는 게 좋고, 만나서 상품 상태를 직접 확인한 뒤 거래를 완료해주세요.

어떤 게 사기 신호인가요?

만나기 전 선입금 요구, 외부 링크·메신저로의 유도, 계좌번호를 이미지로만 전달, 시세보다 지나치게 좋은 조건의 매물, 가짜 배송조회 링크 등은 사기일 수 있어요. 의심되면 거래를 진행하지 말고 바로 신고해주세요.

신고·차단은 어떻게 하나요?

게시글·댓글·상품·프로필·채팅의 ⋯ 메뉴에서 신고하거나 차단할 수 있어요. 신고자의 신원은 신고 대상에게 공개되지 않으며, 운영팀이 통상 영업일 기준 3일 이내 1차 확인을 목표로 검토해요.

긴급하거나 위험한 상황이면 어떻게 하나요?

신체적 위협 등 긴급한 상황에서는 즉시 현지 경찰(911)에 먼저 연락해주세요. 이후 고객센터로 알려주시면 계정 조치와 필요한 협조를 진행할게요.

규칙을 어기면 어떻게 되나요?

위반 정도에 따라 경고, 게시물 비공개·삭제, 3~30일 일시 이용제한, 영구 이용제한이 적용될 수 있어요. 사기·가품·폭력 등 중대한 위반은 사전 경고 없이 즉시 영구 제한될 수 있어요. 자세한 기준은 운영정책을 참고해주세요.

제재에 이의가 있으면 어떻게 하나요?

제재 통보를 받은 날로부터 14일 이내 고객센터로 소명 자료와 함께 이의를 제기할 수 있어요.

비밀번호를 잊어버렸어요.

이메일로 가입하셨다면 로그인 화면의 "비밀번호 찾기"로 재설정할 수 있어요. 소셜 로그인(Google/Apple/카카오)으로 가입하셨다면 해당 서비스 계정으로 로그인하시면 돼요.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

설정 > 계정 관리 > 회원 탈퇴에서 진행할 수 있어요. 탈퇴하면 프로필·게시글·채팅 등 데이터가 삭제되며 복구할 수 없으니 신중히 결정해주세요.

더 궁금한 점이 있어요.

앱 내 고객센터 채팅으로 문의해주세요. 급한 문의는 info@savmossapp.com으로도 연락할 수 있어요.